Het volgende hoofdstuk van Worldpack schrijven

2025 was geen gemakkelijk jaar voor retail. Hoewel de groei op de markt relatief stabiel bleef, bleef de omgeving zelf volatiel. Economische tegenwind, geopolitieke onzekerheid en veranderende consumentenbehoeften bleven druk uitoefenen op toeleveringsketens, marges en besluitvorming.

Voor Worldpack versterkte die volatiliteit de noodzaak om relevant te blijven. Niet door onmiddellijk te reageren op elke externe verandering, maar door de fundamenten te versterken en weloverwogen keuzes te maken over hoe de organisatie zich moet ontwikkelen.

Volgens General Manager Teun markeerde 2025 het begin van een nieuwe fase.

“Ik denk dat 2025 het jaar was waarin we bewust zijn begonnen met de voorbereidingen voor het volgende hoofdstuk van Worldpack. Op basis van de plannen die we in 2024 hebben gemaakt en de lessen die we hebben geleerd toen retail kortstondig herstelde, hebben we onze voortdurende verbetering versneld om een meer toekomstbestendige organisatie te worden die wendbaar genoeg is om snel te reageren op veranderingen in de markt.”

Worldpack staat al lang bekend om zijn sterke operationele prestaties, waardoor winkels elke dag op het juiste moment de juiste producten ontvangen. Die betrouwbaarheid blijft een gegeven. Maar uit gesprekken met klanten in 2025 kwam één ding steeds duidelijker naar voren: het is vanzelfsprekend dat we de basis goed doen.

“Klanten vertellen ons steeds weer dat ze zeer tevreden zijn over onze operationele prestaties”, legt Teun uit. “Maar de echte vraag is waar we daarbovenop nog meer waarde toevoegen.”

Dat inzicht leidde tot veranderingen aan de voorkant van de organisatie. De klantgerichte functie werd hervormd met een sterkere focus op nabijheid, inzicht en gestructureerde dialoog. Het doel was om dichter bij de klanten te staan, hun uitdagingen beter te begrijpen en die inzichten te vertalen naar tastbare verbeteringen.

“We willen aanwezig zijn waar het ertoe doet. Dicht bij onze klanten, geworteld in hun realiteit en in staat om te handelen op basis van wat we leren.”

Deze verschuiving resulteerde in diepgaandere gesprekken en de ontwikkeling van nieuwe initiatieven en product-/dienstinnovaties die anders waarschijnlijk niet tot stand zouden zijn gekomen, terwijl de operationele betrouwbaarheid waar Worldpack om bekend staat, behouden bleef.

Intern was 2025 ook een jaar van reflectie op leiderschap en cultuur. Inzichten uit opeenvolgende Great Place to Work-enquêtes brachten een bekend thema aan het licht: ambitie werkt alleen als mensen voldoende worden ondersteund om die te realiseren.

“Als je grote ambities hebt, moet je die ook faciliteren”, zegt Teun. “Dat betekent dat je de juiste mensen moet aannemen, duidelijkheid moet scheppen over verwachtingen en leiders in staat moet stellen om echt te leiden, niet alleen maar te opereren.”

Geleidelijk aan evolueert de organisatie naar duidelijkere rollen, meer autonomie en een sterker gevoel van eigenaarschap. Managers zullen steeds meer leiderschapsrollen op zich nemen en richting geven in plaats van elk operationeel detail te beheren.

Die evolutie is essentieel voor duurzame groei, vooral in een bedrijf waar prestaties zowel van mensen als van processen afhangen.

Op operationeel vlak bleef Worldpack investeren in het versterken van zijn digitale basis.

Een voorbeeld hiervan is de implementatie van Slim4, een tool voor prognoses en voorraadoptimalisatie. Hoewel de eerste implementatie op korte termijn voor enige verstoring zorgde, wordt de waarde op langere termijn nu al zichtbaar.

“Om in de toekomst een beschikbaarheid van bijna 100 procent te garanderen, moeten we minder vertrouwen op handmatige interventies en meer op datagestuurde systemen”, legt Teun uit. “Maar die data staat nooit op zichzelf. Ze wordt pas echt waardevol wanneer ze wordt verrijkt met wat we van klanten horen en wat we in de markt zien gebeuren.”

Door systeemintelligentie te combineren met menselijk inzicht uit gesprekken met klanten, operationele ervaring en marktsignalen, wil Worldpack slimmere en evenwichtigere beslissingen nemen.

Verdere stappen, waaronder de overstap naar een speciaal magazijnbeheersysteem, zijn bedoeld om de betrouwbaarheid en efficiëntie nog verder te vergroten. Beide zijn van cruciaal belang in een markt waar klanten zeer kostenbewust zijn en verstoringen in de toeleveringsketen een realiteit blijven.

Vooruitkijkend ziet Teun drie nauw met elkaar verbonden prioriteiten voor 2026.

1. Nog klantgerichter wordenUitbreiding van diensten en ontwikkeling van nieuwe vormen van samenwerking door intensiever met klanten in gesprek te gaan.
2. Operational excellence, aangedreven door technologieDigitalisering en automatisering toepassen in belangrijke processen om de betrouwbaarheid, efficiëntie en schaalbaarheid te vergroten.
3. Mensen, cultuur en waardenKernwaarden zichtbaarder tot leven brengen, ze integreren in prestatiebeheer en ervoor zorgen dat mensen kunnen groeien zonder uitgeput te raken.

“Mensen maken Worldpack”, zegt Teun. “Cultuur en waarden zijn geen abstracte begrippen. Ze hebben een directe invloed op hoe goed we presteren.”

Op de vraag hoe succes er eind 2026 uitziet, geeft Teun een ambitieus maar realistisch antwoord.

“Ik hoop dat we kunnen terugkijken op bovengemiddelde prestaties, klanten die echt vinden dat we onze beloften nakomen, en mensen die trots zijn op wat ze hebben opgebouwd en zich tegelijkertijd op hun gemak en gesteund voelen.”

Belangrijke indicatoren voor succes zijn onder meer een hoge klanttevredenheid, een sterke reputatie als werkgever, een zichtbaar verbeterde logistieke operatie en leiderschap dat eigenaarschap, experimenteren en innovatie blijft stimuleren.

Extern ziet Teun een retailmarkt die wordt gekenmerkt door onzekerheid, kostendruk en toenemende regelgeving.

“Inkoopteams bevinden zich op het scherp van de snede”, zegt hij. “Ze hebben partners nodig die waar voor hun geld bieden, consistentie en controle.”

Voor Worldpack begint het voldoen aan die verwachting met een vlekkeloze basis, maar daar houdt het niet op. Voor de toekomst ligt de focus op het verder ontwikkelen van mogelijkheden die klanten helpen om complexiteit te beheersen.

• Data en AI-gedreven inzichtenVerder gaan dan rapportage om prestaties te verklaren, patronen te identificeren en betere besluitvorming te ondersteunen, terwijl tegelijkertijd efficiëntieverbeteringen en kostenbesparingen worden gerealiseerd voor zowel Worldpack als zijn klanten.
• Geavanceerdere, interactieve dashboardsKlanten duidelijker en beter bruikbaar inzicht geven in prestaties en verbetermogelijkheden.
• Ondersteuning bij complianceKlanten helpen om te voldoen aan steeds complexere regelgeving, zoals EUDR, PPWR en CBAM, zonder dat dit extra operationele lasten met zich meebrengt.

“Compliance is misschien niet het meest spannende onderwerp”, geeft Teun toe, “maar voor onze klanten is het van cruciaal belang. Als we dat gemakkelijker kunnen maken, lossen we een echt probleem op.”

Naast operationele en organisatorische veranderingen groeit Worldpack ook als merk. Niet door zijn identiteit te veranderen, maar door duidelijker te worden over waar het voor staat en bewuster om te gaan met hoe dat verhaal wordt gedeeld.

In plaats van zich te richten op promotie omwille van de promotie, ligt de nadruk op relevantie. Het delen van inzichten, ervaringen en kennis die klanten helpen hun weg te vinden in een steeds complexere retailomgeving.

“We investeren meer in communicatie en marketing”, legt Teun uit, “maar altijd met de bedoeling om waarde toe te voegen. Niet om boodschappen op te dringen, maar om iets nuttigs bij te dragen.”

Naarmate Worldpack blijft groeien, weerspiegelt deze meer naar buiten gerichte aanpak vertrouwen. Niet in het hebben van alle antwoorden, maar in het zijn van een partner die open is over wat het leert en waar het naartoe gaat.

Het is een logische volgende stap in de evolutie van Worldpack: gericht, doordacht en gebouwd voor de lange termijn.

Retail zal in 2026 complex blijven. De druk op kosten, regelgeving en toeleveringsketens zal niet verdwijnen, het consumentengedrag verandert snel en onzekerheid zal beslissingen in de hele markt blijven bepalen. Maar complexiteit hoeft de vooruitgang niet te vertragen. Het kan de focus verscherpen, partnerschappen versterken en organisaties aanzetten tot betere keuzes.

Voor Worldpack hebben de ervaringen van 2025 duidelijkheid en momentum gecreëerd. Met een sterkere basis, diepere klantrelaties en een duidelijk geloof in de kracht van mensen, technologie en samenwerking gaan we 2026 met vertrouwen tegemoet. Niet omdat de weg die voor ons ligt gemakkelijk is, maar omdat we beter voorbereid zijn om samen met onze klanten vooruit te gaan en iets te bouwen dat blijvend is.